良好的服务才是销售的继续在主顾办卡时提出要“实惠”的时候，我们怎么说才气让客人心甘情愿的掏腰包呢？今天我们一起来看看让客人无法拒绝的话术。问题一：推卡后，客人有办卡的意向了，可是问道：卡太贵了，你能自制点吗? 分析: 首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让主顾对你反感。

当遇到这种问题的时候，我们要把主顾的问题绕开，不要直接回覆，因为只要一进入价钱谈判我们都市比力被动。此时钱在主顾手里，而我们的优势是产物，因此我们要让主顾充实相识产物。客人在办卡之前论价格是很常见的，我们应先绕开价钱，让商品吸引住她，而不要过多的在价钱上纠缠。

只要工具物有所值，不怕她不买，固然也不能在主顾眼前太自满。应对： 1.周期剖析法 “姐，您看您的腰欠好，经常做XXX项目可以有效缓解您的身体不适呢，而且现在办卡看着贵了，可是以后每次来都有折扣，另有专属运动，办一次卡，用很长时间，很实惠了呢!” “姐，现在我们办卡已经是最优惠了，而且办卡后，您还能享受其它项目的折扣，让您的身体越发康健，一定能满足您对康健的需求!” 2.用“多”取代“少” 当主顾要求价钱自制的时候，不少美导会这样说“您少吃两次大餐就有了。”其实这是错误的，少吃大餐会让主顾以为亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”，制止了痛苦，转移成了快乐。

问题二：我认识你们院长，办卡能自制吗? 分析： 其实主顾说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，平常之交。所以看待不认识或者说认识老板的人，不要劈面揭穿，而是把体面给她，但绝不降价。应对： 我们可以这么说：“能接待我们老板的朋侪，我很荣幸”认可她是老板的朋侪，而且感应荣幸； 下面开始转折：“您来我们店里做美容的事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表现谢谢!”就可以了。

问题三：我都是老主顾了，办卡也没有优惠吗? 分析： 20%的老主顾缔造80%效益，千万别宰老主顾。当老主顾提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美导会说“您是老主顾更应该知道这里不能优惠!”这样就把老主顾给攻击了，老主顾就会想：“我来这么多次了，岂非我不知道不能优惠吗?”直接攻击主顾对门店的好感。应对： 首先要把体面给老主顾，让老主顾感受到你的诚意，可以这么说：“谢谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋侪我感应很兴奋，只是我确实没这么大的权利，要不给您送一些赠品，一般主顾都是不给送的，我给您申请一下”就可以了。

问题四：我再看看吧! 分析：主顾最想买到的就是价廉物美的产物，任何都一样，所以想多看几家店。应对： 根据四个方面找生产品能的优势，这四个方面划分是： 1、我们有，别人没有的工具；2、我们能做，别人纷歧定能做的；3、我们做的比别人更好的工具/事情；4、我们的附加值。问题五：有些主顾会对美容院会员卡表现怀疑：办你们的卡不会有问题吧(以前在XXX办了卡，厥后店关门了)? 分析： 一些美导面临这个问题会直接答“我们不会有问题的，我们连锁品牌„„”可是主顾问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”不少美导就接不下去了。应对： 美导可以先问主顾：“您好，那您是不是以前遇到过类似的事情啊?”主顾一般会说：“有。

” 主顾往往就会开始诉苦了：“我以前在XXX店办的卡，怎么怎么样，气死我了。”然后凭据主顾说的XX店的不足说出自己店的优势，取消主顾疑虑。问题六：与朋侪讨论“你以为如何?” 分析： 遇到这种问题，一些美导会直接向主顾的朋侪推卡，把注意力放在主顾朋侪身上，也有的美导会夸赞主顾的朋侪，进而让她认同产物。

应对： 其实这个时候夸赞主顾的朋侪是正确的，但不夸相貌、气质，而应这样说“先生/小姐，您好有眼光，您看一下。” 大多主顾的朋侪为了证明自己有眼光，也会颔首的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

问题七：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我自制点吧。分析： 一些美导可能会说“真的很歉仄，我没有这个权利。

”“公司划定不能这么做。”切记，公司划定，这四个字一定不要说，因为给主顾的拒绝感受太直接了。

应对： 把赠品酿成正品，让主顾喜欢上赠品。可以这么说：“哥/姐，这些赠品是我们公司在办卡价钱之上，分外回馈给主顾的，也是对您支持我们公司的谢谢； 只是我要说的是：„„(先容赠品的优点、利益)，让客户认识到赠品的价值，感受赠品物超所值。祝大家狗年旺旺旺！以上就是我们日常销售产物中遇到的问题和主顾心理分析。小编会不定时的总结事情中遇到的难题和履历分享给大家，希望大家能够多多提出意见。

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